Каталог Нижний Новгород

Алина, сеть магазинов детских товаров



Адрес: Нижний Новгород, Сормовское ш., 20; Нижний Новгород, пр.Ленина, 65

Оценить:
Яна
Комментарий
Здравствуйте!Восемь лет назад мы для первого малыша закупались в магазине Алина на ул.Совнаркомовской все очень понравилось,обслуживали девочки Тоня и Надя,но могу ошибаться так как магазин посещали давно и не один раз,девочки очень внимательные,все помогли подобрать для ребенка,им огромное СПАСИБО!Сейчас случилось так,что ждем второго малыша,нашли куда перебрался магазин это Сормовское шоссе,приехали туда и были,честно говоря,в большом шоке.Обслуживание ужасное,никто ничего не знает за что не возьмись,отправляют от одногоконсультантак другому,а толка НОЛЬ.Если те девочки еще работают в Вашей сети,сообщите пожалуйста,но на Новую Эру мы больше не поедем,хотя и не далеко от дома.
2016-03-13 20:16:25
андрей
Комментарий
магазин интернет и магазин на московск шоссе как 2 разные планеты. в интернет магазине закав коляску стоимостью 17500, приехали с автозавода (!) на моск. шоссе (ближе нет, т.к. интернет магазин не привозит на ленина или еще куда), получаем вместо двойни на одного. хотя по заказу нам пояснили, что нужно привезти с удаленного склада и т.п. приехав, видим туже коляску, которая стояла месяц и нам говорят стоимость 22250..в итоге после получаса разбирательств забираем с витрины за 17500. магазин супер. сглаживает только молодая девушка продавец, которой наверно было стыдно за интер.магазин.
2015-12-06 17:55:01
Надежда
Комментарий
Добрый день! Посещали этот магазин с целью покупки кроватки и комода 10.11.15 были на Сормовском повороте. Выбор огромный, но консультации от продавца так и не добились в итоге ушли ни с чем,(девушка даже не смогла сказать кто производитель сказала если вы решите покупать то я буду с Вами разговаривать) решили съездить в другой отдел на Ларина, в итоге там такая же история консультации ни какой. В итоге купили в другом магазине не этой сети.
2015-11-12 15:00:09
Кира
Комментарий
Ну, что сказать... магазин, конечно неплохой, выбор довольно большой и разнообразный.Но вот что касается качества обслуживания, сервиса и манер общения с покупателями... соглашусь со многими авторами опубликованных ранее здесь отзывов.Самое настоящее хамство, неуменее общаться и отсутствие желания пойти на встречу клиенту!Ребята, это просто тихий ужас... и в наши-то времена бешеной конкуренции! Начиная от продавцов-консультантов и заканчивая руководством. Полтора года назад закупились в этом магазине (и на Сормовском повороте и на пр. Ленина) почти на 100 тыс. руб (!!!)... купили там практически все для нашего малыша. Через полтора года сломалась наша верная коляска. Приехали в Алину, вежливо (!) попросили помочь, заказать зап. часть, не по гарантии, а за свои кровные денежки.На что с нас потребовали гарантийный талон (?)...хотя гарантия на коляску всего 3 мес.Без него с нами общаться отказались, а одна из продавцов вообще охрану вызвать собиралась...после чего моего мужа понесло, сами понимаете...
Так что делайте выводы, стоит ли отдавать свои кровно заработанные в этом магазе, по-другому не назвать...
Мое мнение-однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
2015-06-27 15:28:34
Юля
Комментарий
Добрый день!
Была в двух магазинах Алина на Сормовском повороте и на пр.Ленина.
Нужна была коляска, в итоге ее купили на пр.Ленина.
Хотелось бы оставить отзыв о продавцах и обслуживании, т.к. товара много, выбор отличный, цены приемлемые, а вот продавцы немного подкачали..... (((
На Сормовском повороте продавцам вообще лень показывать прогулочные блоки на раме, они показывают рукой на них рукой и говорят : Вот они у нас (а прогулочные блоки в сложенном виде, в пакетах и без самой рамы не понятно как они будут в итоге выглядеть). Стоят в ряд несколько колясок 2 в 1 одной модели и разных цветов, дак установите вы одну коляску с люлькой, а другую с прогулочным блоком, чтоб людям было все видно и понятно и вас бы никто лишний раз не дергал (хотя, это ваша работа показывать товар лицом, он ведь не 2 рубля стоит, людям все увидеть хочется).
А вот за хорошее обслуживание очень хочется поблагодарить продавца Татьяну с пр.Ленина. Замечательный продавец!!! И очень хочется, чтоб и ее директор прочитал этот отзыв. Она помогла нам с выбором очень даже!!! Улыбчивая, легкая на подъем, ей ничего не сложно, просто выполняет свою работу ответственно.
На пр.Ленина молоденькие девочки очень хорошие и Татьяна (женщина постарше), а другие продавцы постарше возрастом-очень ленивые.
Пришли мы с мамой на пр.Ленина смотреть коляску без моего мужа, т.к. он работал. Татьяна, видя и понимая то, что придем еще раз и попросим снова показать коляску во всем виде, сделала все с легкостью.
Показала нам ее с прогулочным блоком, показала и рассказала все о люльке, о тормозе, о колесах, в общем все полностью рассказала с улыбкой. В итоге, мы с мамой внесли аванс 10 т.р. и на следующий день собирались придти с мужем чтоб внести остальную сумму и выкупить коляску. Татьяна стала делать все по правилам - чек по кассе, товарный чек, дак другие два продавца начали говорить: Зачем чек то пробивать, пиши просто товарник им...хотя, по правилам торговли, если стоит касса, то продавец не имеет права принять деньги (даже если это не вся сумма) без пробития кассового чека. За это их даже любая налоговая проверка может оштрафовать.
Татьяна настояла на своем и все сделала нам правильно, спасибо ей за это!
На следующий день пришла с мужем, у продавца Татьяны был выходной. Два старших продавца, которые видели нас с мамой в предыдущий день сказали : А зачем вам коляску снова смотреть, упаковываем расплачиваемся и все, что не насмотрелись еще вчера? Муж ничего совсем не видел так-то... Они продолжали сидеть болтать за кассой, а все показала нам молодая девушка, собрала и разобрала вместе с молодым человеком Ильей, который там тоже работает.
Коляску мы купили и довольны, но покупать будем на пр.Ленина все либо у Татьяны (так как человек очень хороший и компетентный, либо к молодым девушкам подходить).
Я ничего не утрирую, пишу как все было. Очень жалко, что ленивые и равнодушные продавцы так портят репутацию такого хорошего магазина, но и здорово, что еще остались такие продавцы, как Татьяна!





2015-05-19 08:55:08
Саша
Комментарий
я не думаю, что уж совсем грубые продавцы. все зависит и от покупателя. Вы не пришли покупать в розничный магазин, а решили заказать через интернет. Значит, что решили сэкономить.
А потом идете в розницу и они должны вам рассказывать и показывать. Нет не должны. Вы придите в интернет магазин сити линк: выберите по автомату, пройдете оплатите. и только потом вам на выдачу. Но никто вам функции не рассказывает и не показывает. ВЫ ХОТИТЕ все и СРАЗУ , а так не бывает.
Дорогие покупатели мы сами иногда бываем не правы!!!!!!! А продавцом считаем за какой то низкий слой населения. А МНЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ ВСЕ НРАВИТСЯ. У МЕНЯ 3 ДЕВЧОНКИ И ВСЕ ПОКУПАЛА ТОЛЬКО В АЛИНЕ!!!!!
2015-03-09 20:07:37
Иван
Комментарий
Достоинства:
Нет
Недостатки:
безобразное обслуживание, никакого сервиса и продавцы не за что не отвечают
Достоинства:
нет
Недостатки:
-ужасный сервис и отношение к клиентам по заказу через интернет магазин. -менеджер магазина защищает своих грубых продавцов но не идет навстречу клиенту для решения его проблем

Добрый день,
мне бы хотелось оставить свой отзыв о детском магазине Алина который находится на Сормовском повороте г. Нижний Новгород.
Я покупал там детскую коляску 2 в 1 Retrus Planet через интернет магазин.
Во первых, дозвониться до интернет магазина по телефону очень сложно, звонил по всем телефонам указанным на сайте, сами не перезванивают!
Хочу отметить, что никто даже не перезвонил! По этому телефону, где, кстати, очень оригинальный гудок, что мол девушка очень умная и обладает всеми лучшими качествами ответили очень сухо без присущей вежливости. Сказали что по заказу, который я сделал перезвонят позже. Перезвонили, но девушка которая перезванивала была полностью некомпетента, так я начал задавать вопросы по заказу, но она не смогла ответить, сказав, что она вообще ни имеет никакого отношения к интернет магазину -ее просто попросили позвонить и сообщить информацию, так как остальной персонал занят. Это нормально, так относиться к клиентам?
Во вторых, приехав в магазин забирать коляску, подошел на кассу оформить и оплатить заказ. На мой вопрос проконсультировать по коляске (смены капюшона с люльки на прогулочный блок) сказали что сами разбирайтесь!!! На что девушка у кассы фыркнула на меня, что ничего показывать не будет. Я был немножко в шоке от такого отношения. Это нормально так обслуживать так клиентов?
Продавец который меня обслуживал не относится к интернет магазину, а относится к розничной торговле, поэтому они мне ничего не должен нормально объяснять, просто отдать товар. А кто должен меня обслуживать со стороны интернет магазина? На этот вопрос я ответа так и не получил. Это нормально, так решать проблемы клиентов?
Честно говоря, я полностью не удовлетворен обслуживанием и отношением к клиентам магазина Алина. Чувствовал себя не клиентом, который покупает товар и отдает деньги за это, а собачкой которой из жалости бросили косточку. Лично я, точно больше ничего не буду покупать в данном магазине, и не буду рекомендовать его в своим знакомым. Но мне хотелось бы, чтобы остальные клиенты получали нормальный сервис, поэтому прошу прислушаться к моим замечаниям и принять соответствующие меры. Иначе, неизбежна потеря клиентов только лишь из-за плохого сервиса.
Спасибо за понимание.

Рекомендую друзьям: НЕТ
2015-03-04 09:03:12
Оксана
Комментарий
Решила к рождению своего малыша купить все в одном месте - чудном магазине Алина . Посетила я все магазины Алина, которые есть в нашем городе, т.к. выяснять товарные остатки в магазине ( каждом) покупатель может только самостоятельно. Продавцы более чем милые во всех магазинах абсолютно. Они всегда заняты распитием чая и накладывая косметику на свои очаровательные лица. консультация продавцов по товарам просто шикарна . Посетив данные магазины я не смогла все купить в одном месте , а купить хотелось сразу все , а именно ( кроватка, матрас , набор в кроватку, комод и коляску) примерная сумма, которую я планировала оставить в данном магазине порядка 45 тысяч рублей. Желание все купить в одном месте, чтобы сразу заказать доставку до квартиры, но данной услугой воспользоваться не получилось. Продавцы очень заинтересованы в покупателях и более чем компетентны информацией о товаре. Работа так называемого интернет - магазина не менее шикарна. Консультанты которые звонят клиентам до ужаса милые и приветливые. Часто совершая покупки через интернет- магазины и такого я еще не встречала . Все сотрудники - базарные тетки, которым противопоказано работать с людьми. Пожелание владельцам данных торговых точек - обратите внимание на работу своих сотрудников, если конечно вам это интересно. Как будущая мама, которая будет покупать немало вещей, игрушек и т.п. могу сказать, что в данных магазинах этого делать не буду. Мы живет не во времена дефицита , когда люди выстраиваются в очередь за товарами.
2015-02-08 13:15:28
Тоша
Комментарий
Детский мир Алина-меня полностью устроил. И ассортимент хороший-даже сказала один из лучших в городе, и обслуживание и сборка. Моей ляльке 9 месяцев хожу часто, общаются продавцы хорошо, разве только чаем не угощают. Молодцы. А из нас покупателей-тоже разные попадаются. Так что всех хватает.
2014-10-13 19:38:58
Анна
Комментарий
Как то купили там велосипед ребенку (не дешевый). Он стал разваливаться на глазах. Когда пришли к ним с просьбами вернуть или починить, нас практически послали подальше со словами что надо было смотреть при покупке и никакой гарантии на товар НЕТУ. При покупке все было в порядке, а вот в процессе использования очень скоро все расшаталось и стало отваливаться. Мое мнение: товар толкают некачественный, цены задирают, сервиса НИКАКОГО!
2014-03-28 09:44:13
юлия
Комментарий
Я вообще в шоке, от таких покупателей как Сергей. Закажи те из Москвы, получите транспортной компанией, как было у меня. Когда не тот цвет, не та комплектация. И доказывайте. что Вы правы. Вы не бойсь, сходили в розничные магазины, там все пересмотрели и потом заказываете по интернет магазину. так вот хоть в Алине, если что . можно приехать и сказать . что у Вас что то не так и вам все сделают. Опять же все из личного опыта. И магазин Просто СУПЕР. Просто таким клиентам , как Сергей. всегда везет. Задумайтесь ?!
2014-03-26 20:14:50
Сергей
Комментарий
Сормовское шоссе, д. 20 (Торговый центр Эра)

Добрый день,

мне бы хотелось оставить свой отзыв о детском магазине Алина который находится на Сормовском повороте г. Нижний Новгород.

Я покупал там детскую коляску 3 в 1 Sojan Bentley Exclusive через интернет магазин.

Во первых, дозвониться до интернет магазина по телефону очень сложно, звонил по всем телефонам указанным на сайте, дозвонился только на сотовый телефон с 7 -го раза!
Хочу отметить, что никто даже не перезвонил! По этому телефону, где, кстати, очень оригинальный гудок, что мол девушка очень умная и обладает всеми лучшими качествами ответили очень сухо без присущей вежливости. Сказали что по заказу, который я сделал перезвонят позже. Перезвонили, но девушка которая перезванивала была полностью некомпитента, так я начал задавать вопросы по заказу, но она не смогла ответить, сказав, что она вообще ни имеет никакого отношения к интернет магазину -ее просто попросили позвонить и сообщить информацию, так как остальной персонал занят. Это нормально, так относиться к клиентам?

Во вторых, приехав в магазин забирать коляску, подошел на кассу оформить и оплатить заказ. Мне выписали гарантию и сказали подписать, что я не имею никаких претензий к внешнему виду- я логично попросил товар, чтобы его осмотреть. На что девушка у кассы фыркнула на меня, что ничего показывать не будет, и я должен подписать просто так. Я сделал повторный запрос показать товар, только после этого, она пошла и попросила кладовщика вынести товар, сказала мне, что вон где то там лежит товар- иди осматривай. Я был немножко в шоке от такого отношения, но пошел осмотреть товар. Все валялось на полу, пакеты в которые были упакованы модули от коляски были порваны, никого не было рядом чтобы объяснить мне, что там находится внутри, есть ли инструкция по сборке коляски, есть ли качек для подкачки-ничего не было сделано сразу. Я сделал 3 запроса на кассу чтобы дали мне инструкцию по сборке. Только после 3-го запроса, девушка с кассы пошла узнавать на счет инструкции. Конечно она ее не нашла и сказала что ее нет. Это нормально так обслуживать так клиентов?

В третьих, после всего этого я обратился к менеджеру магазина, рассказав все вышеперечисленное, на что с моей точки зрения услышал не очень адекватный ответ, продавец который меня обслуживал не относится к интернет магазину, а относится к розничной торговле, поэтому они мне ничего не должен нормально объяснять, просто отдать товар. А кто должен меня обслуживать со стороны интернет магазина? На этот вопрос я ответа так и не получил. Это нормально,так решать проблемы клиентов?

Честно говоря, я полностью не удовлетворен обслуживанием и отношением к клиентам магазина Алина. Чувствовал себя не клиентом, который покупает товар и отдает деньги за это , а собачкой которой из жалости бросили косточку. Лично я, точно больше ничего не буду покупать в данном магазине, и не буду рекомендовать его в своим знакомым. Но мне хотелось бы, чтобы остальные клиенты получали нормальный сервис, поэтому прошу прислушаться к моим замечаниям и принять соответствующие меры. Иначе , неизбежна потеря клиентов только лишь из-за плохого сервиса.


Спасибо за понимание.
2014-03-23 20:54:06
юлия
Комментарий
что именно вы заказывали, и хранилось для Вас . то Вы и получили. Другого ничего Вам не могли привести, зная как хранится в этой фирме товар . и побывав на их складе. Так что. перед тем как заказываете, сами определитесь в том . что Вы хотите!
2014-01-21 14:04:19
елена
Комментарий
Если вы хотите испортить радость от рождения ребенка, купите что-нибудь в этом магазине. Отрицательных эмоций будет через край. Заказали коляску, кроватку,комод. Отложили доставку на месяц. Привезли кровать другого цвета,коляску с другой, комод не того цвета. Покупали втроем-дураки же-ничего не поняли. Несколько раз переспросили комод будет именно этого цвета. Потом оказалось типа такого цвета -беленый дуб никогда них и не было. В интернете,- говорю -есть.Сразу оттуда исчез и комод. Кровать когда заказывали была одного цвета на образце на привезли другого-вы не правильно поняли. Смотрели втроем - в итоге дураки все. Получается спихнуть товар. Если хотите этого воспользуйтесь их услугами. Елена борисовна.19.10.2013
2013-10-24 17:14:42
Злой Валера
Комментарий
Магазин «Алина» продавцы хамы и не вежи особенно на кассе, многих очень трудно назвать консультантами так как сами не лучше покупателя разбираются в товаре, но не все конечно есть и хорошие но их на пальцах одной руки пересчитать можно.

Интернет магазин это вообще «финиш полный» фиг дозвонишься, а если повезет дозвониться то общаться с тобой будут те же продавцы, что работают в на сормовском повороте. Но с такой не охотой и ленью так как им выгодней продавать в живую имея с этого процент (обязательно постараются придумать отмазку чтобы не продавать Вам товар через интернет: нет нужного цвета, нет в товара наличии или будут долго вести время созваниваться со складом уточнять, хотя склад у них там же и компьютер с остатками против носом).

Директору магазина хотелось бы сказать цитатой «Не заменимых людей не бывает».

Нет смысла просто чесать языком и ворчать, что «меня обидели» нужно обязательно жаловаться, писать жалобы сообщать в соответствующие органы надзора и контроля они быстро научат хозяина торговой точки вести правильно бизнес (штрафами и арестами товара). Вы от этого уж точно ни чего не потеряете потратив 10-15минут, позвонив в дежурную часть или воспользовавшись формой сайта напишете жалобу!

Если Ваши права нарушают, обманывают, вводят в заблуждение, не предоставляют информацию (документы сертификаты на товар, данные о продавце), нет цеников на товаре, неправильным образом оформлены ценники и тд., обязательно сообщите об этом в соответствующие органы, а там уже разберутся что к чему, но на Вашу жалобу они обязаны отреагировать и сообщить Вам о результатах проверки в течении отведенного законом на это время (либо письмо пришлют, либо позвонят, чаще всего первый вариант).

Управления Федеральной Службы по надзору в сфере защиты прав потребителей
и благополучия человека по Нижегородской области
адрес: Нижний Новгород, улица Тургенева, дом 1.
телефон: 7 (831) 436-78-90, горячая линия 7 (831) 436-77-92.

Центр по борьбе с правонарушениями в сфере потребительского рынка и исполнению административного законодательства
адрес: Нижний Новгород, ул. Куйбышева, 26.
телефон: 7 (831) 241-97-59, 7 (831) 241-68-56.
2013-08-20 15:01:24
ксения
Комментарий
отвратительный магазин! была в новой эре, искала бюстгалтер дородовый, желательно топом. на что мне их девушка-менеджер, кот занимается заказом продукции, в хамской форме ответила(уходя спиной,выкрикивая в зал)-что нет и не будет! культура так и прет!обратилась к продавцу,кот ничего не соображает в своей работе, вобщем подобрала бюст для кормления, кот на мне висит и благополучно продали мне, со словами что грудь подрастет за время беременности и все будет окей. я пришла домой,надела, резинка под грудью давит зверски, ни какой поддержки (я брала с целью профилактики появления растяжек на коже). в итоге-кроме адской боли я ничего не ощутила. зная,что по закону о защите прав потребителя белье возврату и обмену не подлежит, решила съездить в магазин на след день, в надежде на человеческое отношение. результатом моей поездки-ор продавцов вместе с администратором и той женщиной, кот со спины со мной разговаривала. с моей стороны-море слез и отчаяния от агрессии работников по отношению к беременной девушке. очень хочется обратиться к руководителю данной организации,чтобы обратили внимание и приняли меры! хочу напомнить о первом законе о защите прав потребителя:покупатель всегда прав!
2013-07-16 18:00:55
Дарья
Комментарий
Почему вы все ,мужчины, так плохо отзываетесь о продавцах на Гагарина?! Проверять товар нужно прямо в магазине,что бы не было потом проблем и использовать этот товар аккуратно,механические игрушки(например юла,машины),мыть в воде не рекомендуется! Если товар сломан по вашей халатности,в этом продавцы не виноваты!
2013-04-18 22:39:16
сергей
Комментарий
я живу в щербинках и был очень рад,что крупный магазин находится рядом,но радость была не долгой. не квалифицированные продацы поражают своим высокомерным поведением,складывается впечатление что оказался в софковском магазине начала 90-х, сам магазин ничего,но продавцы просто УЖАС!!! и всё это из раза в раз. последней каплей стал отказ мне сегодня поменять бракованную игрушку купленную три дня назад(при наличии чека). настоятельно рекомендую руководству поработать с персоналом,в своём коллективе я расстаюсь с такими работниками.
2013-03-25 22:11:54
Авторизуйтесь чтобы присоединиться к дискуссии!